Intertaal is marktleider in de verkoop van taalstudiemateriaal uit binnen- en buitenland. Ons assortiment bevat inmiddels ruim 13.000 titels voor een groot aantal talen!

U vindt bij ons bijvoorbeeld 4300 titels Engels, 2100 titels Frans, 1700 titels Spaans en 700 titels Nederlands voor anderstaligen, maar ook honderden titels voor meer exotische talen als Japans, Arabisch en Russisch.

Omdat ons assortiment is ingedeeld in categorieën, vindt u snel het juiste studiemateriaal. U kunt namelijk niet alleen zoeken naar woordenboeken, lesmateriaal, grammatica, woordenschat, vaardigheden en zelfstudiemateriaal, maar ook naar leesboekjes, docentenmateriaal en kennis van land en volk.

Naast studieboeken leveren wij ook cd’s, cd-roms, video’s en dvd's. Onze producten zijn afkomstig van uitgeverij Intertaal en andere binnen- en buitenlandse uitgevers en zijn veelal direct uit voorraad leverbaar.

Snel zoeken
In de zwarte balk boven aan onze website staat de optie 'Zoeken'. Hier kunt u een (deel van de) titel, een artikelnummer of ISBN invullen om te zoeken in ons assortiment. Deze optie vindt u terug op elke pagina van onze website.

Zoeken op taal
Via het menu in de linkerkolom van onze webshop kunt u titels op taal zoeken. Hebt u voor een specifieke taal gekozen, dan kunt u via het menu door de verschillende categorieën binnen deze taal bladeren en de beschikbare titels bekijken. Bekijk bijvoorbeeld welke boeken we binnen de categorie Spaanse grammatica verkopen of welke woordenboeken er te koop zijn voor Japans. U kunt vervolgens de gevonden resultaten verfijnen op prijs, leeftijd, uitvoering, etc.

Uitgebreid zoeken
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u in de zwarte balk boven aan onze website op de optie 'Uitgebreid zoeken'. U kunt dan op meerdere criteria tegelijk zoeken. U kunt bijvoorbeeld zoeken op taal, categorie, uitgever, prijs, etc.

U kunt hiervoor het serviceformulier Titelinformatie aanvragen gebruiken. Onze Klantenservice neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Wilt u advies over lesmateriaal? Hiervoor kunt u het serviceformulier Advies/Informatie gebruiken.

Wanneer u nog geen factuur hebt ontvangen, kunt u onder bepaalde voorwaarden uw bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren.
U kunt uw annulering aanvragen via het serviceformulier Retourneren / Annuleren.

Alle genoemde prijzen bij Intertaal bv zijn inclusief btw.

U kunt bij Intertaal gebruikmaken van een van de onderstaande betaalmethoden:

Via een eenmalige machtiging (geldt alleen voor Nederland)
De eenvoudigste en snelste manier om te betalen, is door middel van een eenmalige machtiging. Dit betekent dat u Intertaal machtigt om het aankoopbedrag van uw rekening af te schrijven. U dient hiervoor wel over een bank- of girorekening in Nederland te beschikken.  

Via iDEAL (geldt alleen voor Nederland)
Bij deze betaalmethode rekent u af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen.

Via creditcard (Visa en MasterCard)
U kunt uw creditcardgegevens via de beveiligde SSL procedure van Buckaroo veilig invoeren, waarna wij zorgen voor een correcte afhandeling.

Voor alle elektronische betalingen (creditcard, iDEAL) maakt Intertaal gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo.nl.

Deze betaalomgeving maakt o.a. gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. De meeste browsers ondersteunen SSL. Mocht u er niet zeker van zijn dat uw browser SSL ondersteunt, controleer dan de browser gegevens bij de Internet Service Provider (ISP).

Wanneer u uw klantgegevens toch liever niet via internet verstuurt, zijn wij natuurlijk bereid om deze gegevens telefonisch op te nemen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice, telefoonnummer (+31) (0)36 547 16 90.

U kunt een kopie van uw factuur aanvragen door een e-mail te sturen naar onze Klantenservice. U ontvangt de kopie dan enkele werkdagen later via de post.

De gegevens op een kopiefactuur kunnen niet veranderd of aangepast worden.

De levertijden zijn als volgt:

• De meeste titels in ons assortiment zijn uit voorraad leverbaar. De levertijd van deze titels bedraagt 2-3 werkdagen.
   
• Indien een titel niet voorradig is, bedraagt de levertijd meestal 1 tot 3 weken.

In de webshop krijgt u per titel informatie over de leverbaarheid.

Bestellingen die via de website worden geplaatst, worden standaard compleet geleverd: uw bestelling wordt verzonden zodra alle titels uit de bestelling op voorraad zijn. U betaalt slechts één keer portokosten. Als u titels eerder wilt ontvangen, dan kunt u dit door onze klantenservice laten wijzigen. In dat geval worden bij iedere zending portokosten in rekening gebracht.

U kunt het bezorgtraject van uw bestelling volgen via de "Bestelstatus".  Dit is mogelijk vanaf 24 uur na het bestelmoment. Log eerst in om uw bestellingen te kunnen bekijken.

Als u bent ingelogd, kunt u zien:

• wanneer uw bestelling is gefactureerd
• of uw bestelling bij TNT Post in behandeling is
• wanneer uw bestelling door TNT Post bij u wordt aangeboden

Artikelen die in de zending ontbreken of niet bestelde artikelen kunt u aan ons melden via het serviceformulier 'Verkeerde levering'. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een retourformulier met verdere instructies toe.

U kunt beschadigd ontvangen artikelen of misdrukken aan ons doorgeven via het serviceformulier 'Verkeerde levering'. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een retourformulier met verdere instructies toe.

Het is onder bepaalde voorwaarden ook mogelijk om correct geleverde artikelen naar ons te retourneren. U kunt uw aanvraag hiervoor aan ons doorgeven via het serviceformulier Retourneren / annuleren.

Als retourneren mogelijk is, ontvangt u van ons een ingevuld retourformulier. Op dit formulier staan de instructies voor de retourzending. De verzendkosten berekend bij levering van de bestelling en de kosten voor het retoursturen draagt u zelf.

De zending dient uiterlijk op de retourdatum, zoals vermeld op het retourformulier, door ons ontvangen te zijn. Wij zullen daarop het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen dertig dagen, naar u overmaken.

Wanneer wij artikelen niet terug kunnen nemen, wordt u per e-mail daarover geïnformeerd.

Als u uw inlognaam vergeten bent, kunt u deze opvragen bij onze Klantenservice. Wij hebben daarvoor uw klantnummer en/of adresgegevens nodig. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een e-mail met daarin uw inlognaam.

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie Accountbeheer - Wachtwoord vergeten. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een e-mail met daarin een nieuw wachtwoord.

U kunt op elk moment onder Accountbeheer uw accountgegevens, zoals naam, e-mailadres of factuur- en verzendadres, zelf aanpassen.

U kunt de algemene leveringsvoorwaarden van Intertaal bv vinden onder Klantenservice - Leveringsvoorwaarden.

Het privacybeleid van Intertaal bv is erop gericht uw persoonlijke gegevens zoveel mogelijk te beschermen.

• Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld.
   
• Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen om uw bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
   
• Wij stellen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling.
   
• We zullen soms uw e-mailadres gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Stelt u hier geen prijs meer op? Geef dan aan in uw accountgegevens dat u geen e-mail meer wenst te ontvangen.

U kunt hiervoor het serviceformulier "Overige vragen” gebruiken. 

1. Gebruik van de Taaltrainer en/of audio/data-cd onder Microsoft Windows Vista / Windows 7
Wanneer u bij gebruik van de Taaltrainer en/of de audio/data-cd onder Windows Vista of Windows 7 problemen ondervindt, kan de onderstaande werkwijze mogelijk een oplossing bieden.

Voor het installeren/gebruiken van de Taaltrainer en/of audio/data-cd kunt u het beste de compatibiliteitsmodus "Windows XP SP2" gebruiken. Volg onderstaande stappen om deze modus in te schakelen:

• Open de cd-rom in Verkenner en open de bestandsmap Caminos_Nieuw_1 (of Allegro!)
• Klik met de rechtermuisknop op het toepassingsbestand (.exe) en kies voor Eigenschappen
• Selecteer het tabblad Compatibiliteit, kies voor "Windows XP SP2" en klik op OK

• Klik op Start – Alle programma’s – CaminosNieuw (of Allegro!) 
• Klik met de rechtermuisknop op het toepassingsbestand (.exe) en kies voor Eigenschappen
• Selecteer het tabblad Compatibiliteit en vink onder Bevoegheidsniveau de optie Programma uitvoeren als Administrator aan
• Klik op Toepassen en vervolgens op OK

De foutmelding doet zich meestal voor als de driver voor de geluidskaart van de pc niet goed functioneert of niet geïnstalleerd is. Dit kan opgelost worden door de meest recente driver van de website van de producent te downloaden en te installeren.

Bij Windows Vista ontstaat de fout meestal door een ongeldige configuratie van de geluidskaart. Dit kan verholpen worden door in de microfooningang van uw pc een headset of microfoon aan te sluiten vóór u de Taaltrainer opstart. De Taaltrainer zal daarna probleemloos opstarten.

Als u geen headset of microfoon tot uw beschikking hebt, kunt u het volgende doen:

• Ga naar Start, Configuratiescherm, Hardware en geluiden, Audio-apparaten beheren.
• Klik op het tabblad Opnemen en vervolgens binnen dit venster met de rechtermuisknop.
• Kies de optie Uitgeschakelde apparaten weergeven. U ziet nu het opnameapparaat Stereomix.
• Klik op Stereomix en klik vervolgens op de rechtermuisknop. Kies de optie Inschakelen.

De Taaltrainer zal vervolgens probleemloos opstarten.

3. Uw computer heeft een processor van ten minste 2.6 Ghz
Bij het gebruik van de Taaltrainer bij Caminos nieuw en Allegro op zeer snelle computers kan er een fout optreden bij het opstarten van de cd-rom. Om dit probleem te verhelpen is een patch ontwikkeld, die u kunt downloaden door op de link hieronder te klikken.

Bij het opstarten van de Taaltrainer krijgt u de foutmelding "In !CAMINOS.EXE is een fout opgetreden en moet worden afgesloten..." of "In !ALLEGRO.EXE is een fout opgetreden en moet worden afgesloten..."

U kunt dit probleem verhelpen door onderstaande stappen uit te voeren:

1. Klik op FixupPlayer.exe (3.93 MB) om het downloaden te starten.
2. Klik op Opslaan.
3. Wijzig de locatie in het veld "Opslaan in" in Bureaublad en klik vervolgens op Opslaan.
4. Dubbelklik op het pictogram isrsetup.exe op het bureaublad om de toepassing te starten.
5. Klik op "Weiter" om de patch te installeren.

Wanneer de patch is geïnstalleerd, kunt u het pictogram FixupPlayer.exe weer van het bureaublad verwijderen.

De cd-roms van uitgeverij Intertaal zijn uitvoerig getest en werken mits wordt voldaan aan de specificaties, zoals deze staan omschreven op het booklet van de cd-rom, de beschrijving op de website en de teksten in de catalogus van de uitgeverij.

Wel is er een aantal situaties te benoemen, waarin u bij installatie of gebruik van de cd-rom een foutmelding te zien krijgt:

4. De cd-rom zit niet in de drive
Zowel bij de Taaltrainer van Caminos nieuw als die van Allegro worden er geen bestanden op de harde schijf bewaard. Het blijft daarom noodzakelijk dat de cd-rom in het (juiste) station zit, wanneer u het programma wilt gebruiken.  

5. Netwerkversie vs. stand alone versie
Alle cd-roms van uitgeverij Intertaal zijn stand alone versies. Het is niet mogelijk om met deze versies binnen een netwerk te werken!

6. U heeft geen rechten van adminstrator
Om (tijdelijk) bestanden op uw computer te installeren heeft u de rechten van administrator nodig. Dit kunt u controleren in het configuratiescherm onder de optie "Gebruikers" of "User accounts".

7. Beveiligingsinstellingen computer
Uw computer heeft bepaalde beveiligingsinstellingen. Deze kunnen de werking of installatie van de cd-rom verstoren. Om dit probleem te verhelpen, raden wij u aan contact op te nemen met uw computerleverancier.

Sommige klanten van Intertaal slagen er niet in een bestand in pdf-formaat te openen, hoewel de laatste versie van Acrobat Reader wel geïnstalleerd is.

Dit is waarschijnlijk te wijten aan de slechte communicatie tussen Internet Explorer van Microsoft en Acrobat van Adobe. Het is helaas nog steeds onduidelijk wat de precieze oorzaak is van dit probleem en hoe het te verhelpen is.

De twee onderstaande opties kunnen mogelijk uitkomst bieden:

1) In plaats van op de hyperlink te klikken, kunt u het gewenste pdf-bestand opslaan op de harde schijf (bij pc kan dit via rechtermuisknop en dan optie "doel opslaan als ..." uit het snelmenu) om het vervolgens via Acrobat te openen.

2) Het aanvinken van de optie "HTTP 1.1 gebruiken met behulp van een proxyverbinding" in de geavanceerde instellingen van uw internetbrowser kan dit probleem verhelpen. In Internet Explorer versie 6 en 7 vindt u dit terug onder het menu-item Extra, Internet-opties, tabblad "Geavanceerd", onder "Instellingen van HTTP 1.1".

Mochten deze oplossingen geen uitkomst bieden, dan raden wij u aan om een alternatieve pdf-reader te gebruiken, zoals Foxit Reader (gratis te downloaden via: http://www.foxitsoftware.com/downloads/).

U kunt bij Intertaal gebruikmaken van een van de onderstaande betaalmethoden:

Via een eenmalige machtiging (geldt alleen voor Nederland)
De eenvoudigste en snelste manier om te betalen, is door middel van een eenmalige machtiging. Dit betekent dat u Intertaal machtigt om het aankoopbedrag van uw rekening af te schrijven. U dient hiervoor wel over een bank- of girorekening in Nederland te beschikken.  

Via iDEAL (geldt alleen voor Nederland)
Bij deze betaalmethode rekent u af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen.

Via creditcard (Visa en MasterCard)
U kunt uw creditcardgegevens via de beveiligde SSL procedure van Buckaroo veilig invoeren, waarna wij zorgen voor een correcte afhandeling.

Op rekening
Als lid van de Docentenservice hebt u de mogelijkheid om bestellingen achteraf te betalen. Bij uw bestelling wordt dan een acceptgiro/overschrijving meegestuurd.

Betaalt u via internetbankieren?
Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het factuurnummer en/of debiteurnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen in één keer wilt voldoen, vermeld dan als betalingskenmerk uw debiteurnummer of stuur een specificatie naar klantenservice@intertaal.nl. Wij kunnen uw betaling dan correct verwerken.

  U kunt op drie manieren productinformatie opvragen:   

1. U kunt een titel opzoeken in de webshop. Bij veel artikelen staat een productomschrijving. In enkele gevallen is er extra materiaal beschikbaar, zoals voorbeeldpagina's, woordenlijsten of transcripties van luisterteksten.
    
2. U kunt de catalogus van Intertaal bekijken via de knop "Uitgeverij". Hierin vindt u uitgebreide informatie over de beschikbare titels.
    
3. Wij kunnen u via e-mail, telefonisch of persoonlijk in de boekhandel adviseren. Vul daarvoor het formulier “Advies/informatie" zo volledig mogelijk in. Wij nemen dan contact met u op.

U kunt de Docentenservice om advies vragen door het formulier "Advies/informatie" zo volledig mogelijk in te vullen. Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op en overlegt met u op welke manier wij u het beste kunnen assisteren. 

Voor vragen of advies over de taalstudieproducten van uitgeverij Intertaal kunt u contact opnemen met de afdeling Advies & Promotie. Wij komen ook graag bij uw onderwijsinstelling langs om u te informeren: u kunt gerust e-mailen of bellen voor een afspraak.

U kunt catalogi van uitgeverij Intertaal en andere binnen- en buitenlandse uitgevers aanvragen door een e-mail te sturen naar onze Klantenservice.

Onder bepaalde voorwaarden kunnen taaldocenten in Nederland en België voor eigen gebruik een gratis exemplaar van een leergang aanvragen.

Bent u nog niet bekend met de leergang en overweegt u klassikale invoering van deze leergang? Dan kunt u ter beoordeling een beoordelingsexemplaar aanvragen. Let op: u moet hiervoor ingelogd zijn!

Voor het ontvangen van een beoordelingsexemplaar gelden de volgende voorwaarden:

• het boek is een uitgave van uitgeverij Intertaal
• het boek is bedoeld voor klassikale invoering
• u geeft les aan een erkende onderwijsinstelling
• het boek is bestemd voor het vak waarin u lesgeeft en het onderwijstype waarin u werkzaam bent 
• het is niet mogelijk om docentenhandleidingen, audio-cd's, cd-roms, video's en dvd's als beoordelingsexemplaar aan te vragen
• het boek waarvan u een exemplaar aanvraagt, is het eerste deel van een leergang
• zowel in Nederland als België brengen wij verzend- en administratiekosten in rekening

Onder bepaalde voorwaarden kunnen taaldocenten in Nederland en België voor eigen gebruik een gratis exemplaar van een leergang aanvragen.

Bent u reeds gebruiker van de leergang en wilt u voor eigen gebruik een exemplaar ontvangen? Dan kunt u een gebruikersexemplaar aanvragen. Let op: u moet hiervoor eerst inloggen!

Voor het ontvangen van een gebruikersexemplaar gelden de volgende voorwaarden:

• het boek is een uitgave van uitgeverij Intertaal
• het boek is klassikaal ingevoerd
• u geeft les aan een erkende onderwijsinstelling
• het boek is bestemd voor het vak waarin u lesgeeft en het onderwijstype waarin u werkzaam bent 
• het is niet mogelijk om docentenhandleidingen, audio-cd's, cd-roms, video's en dvd's als gebruikersexemplaar
  aan te vragen
• het boek waarvan u een exemplaar aanvraagt, is het eerste deel van een leergang
• zowel in Nederland als België brengen wij verzend- en administratiekosten in rekening

Niveaus van het Europees Referentiekader (Common European Framework of Reference)

Alleen taaldocenten die lid zijn van de Docentenservice van Intertaal krijgen standaard korting op titels van uitgeverij Intertaal en op titels van de internationale uitgevers die Intertaal vertegenwoordigt. Meer over de standaardkortingen >>

Alle studiedagen en presentaties kunt u vinden in onze agenda. Bij elke activiteit wordt vermeld hoe en bij wie u zich kunt inschrijven. Indien de activiteit door Intertaal is georganiseerd, ontvangt u één week van tevoren per e-mail een bevestiging van deelname.

Sommige klanten van Intertaal slagen er niet in een bestand in pdf-formaat te openen, hoewel de laatste versie van Acrobat Reader wel geïnstalleerd is.

 Dit is waarschijnlijk te wijten aan de slechte communicatie tussen Internet Explorer van Microsoft en Acrobat van Adobe. Het is helaas nog steeds onduidelijk wat de precieze oorzaak is van dit probleem en hoe het te verhelpen is.

De twee onderstaande opties kunnen mogelijk uitkomst bieden:

1) In plaats van op de hyperlink te klikken, kunt u het gewenste pdf-bestand opslaan op de harde schijf (bij pc kan dit via rechtermuisknop en dan optie "doel opslaan als ..." uit het snelmenu) om het vervolgens via Acrobat te openen.

2) Het aanvinken van de optie "HTTP 1.1 gebruiken met behulp van een proxyverbinding" in de geavanceerde instellingen van uw internetbrowser kan dit probleem verhelpen. In Internet Explorer versie 6 en 7 vindt u dit terug onder het menu-item Extra, Internet-opties, tabblad "Geavanceerd", onder "Instellingen van HTTP 1.1".

Mochten deze oplossingen geen uitkomst bieden, dan raden wij u aan om een alternatieve pdf-reader te gebruiken, zoals Foxit Reader (gratis te downloaden via: http://www.foxitsoftware.com/downloads/).

Voor het samenstellen van uw bestelling kunt u kiezen uit de volgende opties:

• Titel zoeken
  U kunt de titel(s) die u wilt bestellen zoeken door een artikelnummer, ISBN, titel, auteur of trefwoord op te geven. Hebt u de juiste titel(s) gevonden, dan kunt u het gewenste aantal en een eventuele referentie ingeven. Klik daarna op de knop 'Toevoegen aan uw bestelling' om de titel(s) te bestellen.
   
• Kopieer en plak
  Wilt u meerdere titels bestellen? U kunt alle titels uit uw bestelling tegelijk zoeken door ze te kopieren naar het speciale invoerveld. Hebt u de juiste titels gevonden, dan kunt u het gewenste aantal en een eventuele referentie ingeven. Klik daarna op de knop 'Toevoegen aan uw bestelling' om de titel(s) te bestellen.
   
• Lijstinvoer
  U kunt direct titels bestellen door het ISBN en/of artikelnummer in te geven. Deze manier is vooral handig wanneer u de ISBN's al op een eigen lijst voorhanden hebt. Klik daarna op de knop 'Toevoegen aan uw bestelling' om de titel te bestellen.

Voor het opvragen van titelinformatie kunt u gebruikmaken van het serviceformulier 'Titelinformatie aanvragen'. Een medewerker van onze Zakelijke dienstverlening neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

Betaling via acceptgiro/overschrijving
Als zakelijke klant hebt u de mogelijkheid om bestellingen achteraf te betalen. Bij uw bestelling wordt dan een acceptgiro/overschrijving meegestuurd.

Betaalt u via internetbankieren?
Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het factuurnummer en/of debiteurnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen in één keer wilt voldoen, vermeld dan als betalingskenmerk uw debiteurnummer of stuur een specificatie naar klantenservice@intertaal.nl. Wij kunnen uw betaling dan correct verwerken.

U kunt een kopie van uw factuur opvragen door een e-mail te sturen naar onze Zakelijke dienstverlening. U ontvangt de kopie dan enkele werkdagen later per post.

De gegevens op een kopiefactuur kunnen niet veranderd of aangepast worden.

Bij uw bestelling wordt de leverbaarheid van de titels weergegeven. U kunt de volgende leverbaarheidsstatussen aantreffen:

• leverbaar: de titel is uit voorraad leverbaar
• leverbaar op bestelling: de titel is vanaf de getoonde datum leverbaar
• nog niet verschenen: de titel is nog niet gepubliceerd door de uitgever
• vertraagd: de levering is vertraagd i.v.m. herdruk of een andere oorzaak
• zolang voorraad strekt: de titel is uitverkocht, maar is nog op voorraad bij Intertaal
• uitverkocht: de titel is uitverkocht bij de uitgever en niet meer te bestellen via Intertaal

In de winkelwagen wordt de leverbaarheid van uw bestelling verder gespecificeerd met een kleurcodering. Dit gebeurt op basis van het opgegeven aantal exemplaren in de order.

Na het plaatsen van de order kunt de actuele leverbaarheid van de titels volgen m.b.v. de bestelstatus.

Laat u uw bestelling bezorgen via TNT Post? Dan kunt u het bezorgtraject van uw bestelling volgen via de "Bestelstatus".  Dit is mogelijk vanaf 24 uur na het bestelmoment. Log eerst in om uw bestellingen te kunnen bekijken.

Als u bent ingelogd, kunt u zien:

• wanneer uw bestelling is gefactureerd
• of uw bestelling bij TNT Post in behandeling is
• wanneer uw bestelling door TNT Post bij u wordt aangeboden

Bij verzending via de vervoerscentrale is het helaas niet mogelijk het bezorgtraject te volgen.

U kunt de verzendkosten terugvinden in de leveringsvoorwaarden voor zakelijke klanten. Deze kunt u opvragen via zakelijkediensten@intertaal.nl.

U kunt beschadigd ontvangen artikelen of misdrukken aan ons doorgeven via het serviceformulier 'Verkeerde levering'. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een retourformulier met verdere instructies toe.

Artikelen die in de zending ontbreken of niet bestelde artikelen kunt u aan ons melden via het serviceformulier 'Verkeerde levering'. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een retourformulier met verdere instructies toe.

Het is onder bepaalde voorwaarden ook mogelijk om correct geleverde artikelen naar ons te retourneren. U kunt uw aanvraag hiervoor aan ons doorgeven via het serviceformulier “Retourneren / annuleren”.

Als retourneren mogelijk is, ontvangt u van ons een ingevuld retourformulier. Op dit formulier staan de instructies voor de retourzending. De verzendkosten berekend bij levering van de bestelling en de kosten voor het retoursturen draagt u zelf.

De zending dient uiterlijk op de retourdatum, zoals vermeld op het retourformulier, door ons ontvangen te zijn. Wij zullen daarop het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen dertig dagen, naar u overmaken.

Wanneer wij artikelen niet terug kunnen nemen, wordt u per e-mail daarover geïnformeerd.

 Klik hier voor de lijst met internationale uitgevers die door Intertaal worden vertegenwoordigd.

Onze accountmanagers komen graag bij u langs voor het presenteren van ons assortiment of het maken van leveringsafspraken.
Voor het maken van een afspraak kunt u een e-mail sturen naar onze Zakelijke dienstverlening. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.